伴隨可再生能源滲透率快速提高，行業(yè)發(fā)展步入快行道，競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。作為一家專(zhuān)業(yè)從事新能源汽車(chē)、電化學(xué)儲(chǔ)能系統(tǒng)熱管理解決方案及溫控產(chǎn)品的高新技術(shù)企業(yè)，為更好的基于數(shù)字技術(shù)系統(tǒng)來(lái)提供支持服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，近日佰睿安銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行CRM系統(tǒng)第一期線(xiàn)下研討會(huì)。

在銷(xiāo)售端方面，CRM系統(tǒng)能夠明確展示客戶(hù)信息，包括客戶(hù)需求、購(gòu)買(mǎi)記錄、溝通歷史等，提供更精準(zhǔn)服務(wù)。其次，系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化，提高銷(xiāo)售效率，減少人為錯(cuò)誤。最重要的是通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析提供決策支持，助力業(yè)績(jī)提升。

后期，針對(duì)部分銷(xiāo)售人員對(duì)CRM系統(tǒng)操作不熟練等問(wèn)題，公司組織定期培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)講師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，幫助銷(xiāo)售人員快速掌握系統(tǒng)使用方法。同時(shí)，舉辦系統(tǒng)使用經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)等方式，營(yíng)造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，讓銷(xiāo)售人員充分認(rèn)識(shí)到CRM系統(tǒng)對(duì)于提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的重要性。

佰睿安自成立以來(lái)，產(chǎn)品秉持“高安全、高集成、長(zhǎng)壽命”的特點(diǎn)，此次“數(shù)智化”管理升級(jí)也加入了Neo-Platform售后數(shù)字化管理解決方案，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)管理平臺(tái)三者融合，將派單、標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)交付、備件管理、設(shè)備售后服務(wù)、客訴信息等記錄在數(shù)字服務(wù)平臺(tái)上，讓售后工作融入業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、高效、精準(zhǔn)的客戶(hù)服務(wù)，打通產(chǎn)品項(xiàng)目的“最后一公里”。

客戶(hù)服務(wù)是公司業(yè)務(wù)重要的一環(huán)，服務(wù)好客戶(hù)是公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基石。未來(lái)，佰睿安將繼續(xù)在價(jià)值創(chuàng)造、數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)、精細(xì)化管理等方面深入發(fā)力，用更優(yōu)質(zhì)的溫控解決方案為客戶(hù)創(chuàng)造更大價(jià)值，助力實(shí)現(xiàn)全球雙碳目標(biāo)。